Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca to podmiot prowadzący sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego, oferujący towary lub usługi konsumentom.
Umowa zawarta na odległość to umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Środki porozumiewania się na odległość to rozwiązania umożliwiające złożenie zamówienia i zawarcie umowy bez spotkania stron, w szczególności strona internetowa oraz poczta elektroniczna.
Dzień oznacza dzień kalendarzowy obejmujący 24 godziny.
Trwały nośnik to nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji, bez możliwości ich zmiany w niekontrolowany sposób.
Prawo odstąpienia od umowy oznacza uprawnienie konsumenta do rezygnacji z umowy zawartej na odległość w terminie określonym w niniejszym Regulaminie.
Ogólne warunki handlowe oznaczają niniejszy Regulamin obowiązujący w sklepie Trendowa Szafa.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert prezentowanych na stronie www.trendowaszafa.pl oraz do wszystkich umów zawieranych na odległość pomiędzy Trendowa Szafa a konsumentem.
Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie lub odtworzenie na trwałym nośniku.
Jeżeli dla danego produktu lub usługi obowiązują dodatkowe warunki, mają one zastosowanie obok Regulaminu. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla konsumenta.
Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Artykuł 4 Oferta
Jeżeli oferta jest ograniczona czasowo lub zawiera szczególne warunki, informacja o tym zostanie wyraźnie podana przy produkcie.
Opisy produktów są przygotowywane z należytą starannością, jednak zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy.
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produkcie były rzetelne, lecz nie gwarantuje pełnej zgodności kolorów z uwagi na różnice w ustawieniach ekranów.
Cena produktu nie obejmuje ewentualnych kosztów importu, odprawy celnej oraz podatków należnych przy imporcie. Jeżeli takie koszty wystąpią, mogą one obciążać klienta zgodnie z przepisami kraju dostawy.
Artykuł 5 Umowa
Do zawarcia umowy dochodzi, gdy konsument złoży zamówienie zgodnie z instrukcjami na stronie oraz zaakceptuje Regulamin.
Po złożeniu zamówienia sprzedawca przesyła potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli istnieją uzasadnione przesłanki wskazujące na błędne dane, brak możliwości realizacji lub inne istotne przyczyny, o których konsument zostanie poinformowany.
Jeżeli zamówiony wariant produktu jest niedostępny, sprzedawca podejmie próbę kontaktu z klientem. W razie braku odpowiedzi może zaproponować najbliższy dostępny wariant.
Artykuł 6 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin biegnie od dnia następującego po dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przesłać oświadczenie na adres info@trendowaszafa.pl.
Po poinformowaniu o odstąpieniu konsument powinien odesłać produkt zgodnie z instrukcjami zwrotu otrzymanymi od sprzedawcy.
W okresie do odstąpienia konsument może rozpakować produkt i sprawdzić go w zakresie koniecznym do oceny, jak w sklepie stacjonarnym, z zachowaniem ostrożności.
Artykuł 7 Koszty odstąpienia od umowy
Koszty odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi konsument.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zwrotu lub od dostarczenia wiarygodnego potwierdzenia jego nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Jeżeli przesyłka nie została doręczona z powodu nieodebrania lub błędnych danych po stronie klienta i klient nie chce ponownej wysyłki, koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Artykuł 8 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności gdy a produkt został wykonany według specyfikacji konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb b produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte c produkt szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności d przedmiotem świadczenia są nagrania audio, wideo lub oprogramowanie komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte e umowa dotyczy usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia
Jeżeli wyłączenie ma zastosowanie, informacja o tym zostanie przedstawiona w procesie zakupu lub w opisie produktu.
Artykuł 9 Ceny i błędy
Ceny podawane w sklepie mogą ulec zmianie, jednak zmiana nie wpływa na zamówienia już potwierdzone.
Sprzedawca może skorygować oczywiste błędy, w tym błędy typograficzne. W razie istotnego błędu dotyczącego ceny sprzedawca skontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia woli realizacji zamówienia na poprawnych warunkach.
Artykuł 10 Zgodność i gwarancja
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty zgodne z umową oraz opisem przedstawionym w sklepie.
Ewentualna gwarancja producenta lub sprzedawcy nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.
W przypadku wady lub nieprawidłowej dostawy konsument powinien zgłosić problem w rozsądnym terminie, najlepiej niezwłocznie po jego stwierdzeniu, kontaktując się pod adresem info@trendowaszafa.pl.
Artykuł 11 Dostawa i wykonanie
Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były realizowane rzetelnie oraz terminowo.
Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy wynosi średnio od 7 do 14 dni roboczych, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa lub jest opóźniona, klient otrzyma informację.
Koszty dostawy pokrywa sprzedawca, co oznacza bezpłatną dostawę.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na konsumenta w chwili doręczenia przesyłki konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
Artykuł 12 Umowy na czas określony, przedłużenie i rozwiązanie
Jeżeli w ofercie przewidziane są umowy cykliczne lub na czas określony, zasady ich trwania, wypowiedzenia i ewentualnego przedłużenia zostaną podane w sposób jasny przed zawarciem umowy.
Umowa nie zostanie przedłużona w sposób milczący, chyba że przepisy prawa oraz warunki oferty wyraźnie na to pozwalają i konsument otrzymał o tym informację.
Artykuł 13 Płatność
Dostępne metody płatności są wskazane w procesie zamówienia.
Klient powinien sprawdzić poprawność danych płatności przed zatwierdzeniem transakcji.
W przypadku braku płatności sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu jej zaksięgowania.
Artykuł 14 Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące realizacji zamówienia należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres info@trendowaszafa.pl, opisując problem w sposób możliwie dokładny.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli sprawa wymaga więcej czasu, klient otrzyma informację o przewidywanym terminie odpowiedzi.
Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje automatycznie innych obowiązków stron, chyba że prawo stanowi inaczej.
Artykuł 15 Spory
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie ma prawo polskie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
W pierwszej kolejności strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
Artykuł 16 Postanowienia końcowe
Postanowienia odmienne od niniejszego Regulaminu nie mogą naruszać praw konsumenta i powinny zostać utrwalone w formie umożliwiającej ich zachowanie na trwałym nośniku.
